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Nuestro índice de satisfacción al cliente

87,7 %
Basado en 475 revisiones en 18 portales.

Criterios de evaluación

4,4 / 5,0
Habitación





4,1 / 5,0
Ubicacion





4,7 / 5,0
Limpieza





4,6 / 5,0
Servicio





4,2 / 5,0
Calidad/Precio





4,1 / 5,0
Desayuno





4,3 / 5,0
Gimnasio





Puntuación media

87.15%
Customer Alliance
82%
Agoda
72%
Atrapalo
86%
Booking.com
86%
Ctrip
81%
Despegar.com
82.37%
Expedia
82%
Facebook
86%
Google
83.33%
HolidayCheck
74%
Hotel.de
80%
Hotelreservierung.de
88%
Hotels.com
84%
HRS
80%
Logitravel
80%
Orbitz
100%
Travelocity

Certificado

customer alliance

Lo que dicen nuestros clientes

84%
2020-09-15 15:52:14 |
Bastante buena
72%
2020-09-14 11:07:08 |
Estuvo bien, en otra ocasión intentare disponer de mas tiempo para disfrutar del hotel
86%
2020-09-08 20:12:58 | AntonioG
Me gustaría repetir...
96%
2020-09-08 11:55:05 |
Estuvimos muy a gusto en el hotel el fin de semana y todo el servicio fue muy amable
90%
2020-09-07 16:03:36 | Silvia
Relación calidad precio excelente. Personal muy atento y amable. Repetiría sin dudarlo.
86%
2020-08-31 23:23:18 |
Genial! Repetiré seguro
100%
2020-08-30 09:59:28 | Manel
Muy buena!!!
86%
2020-08-25 14:01:23 |
Muy positiva y volvería
93%
2020-08-24 14:31:46 | Jordi
Placentera. Un lugar muy agradable. No sé cómo se puede arreglar, pero el parking queda justo.
96%
2020-08-24 12:26:24 |
Excelente.
80%
2020-08-23 20:25:37 | Juan
Muy agradable. La Ubicacion, el trato, la propia ciudad... ¡Inmejorable!!
93%
2020-08-23 15:39:47 |
Bien, agusto sin negatividad
90%
2020-08-23 10:57:29 |
Cuando vuelva por San Sebastián volveré con vosotros.
100%
2020-08-23 09:51:34 | Javier
Estupenda. El personal es maravilloso, con mención especial para Aitor, me ayudó completamente con un problema familiar, dándome todas las facilidades.
86%
2020-08-22 20:26:14 | Jose Carlos Rodriguez
Hotel comodo, piscina esta muy bien , habitacion comoda
86%
2020-08-20 20:00:41 |
Nos hemos alojado dos noches y hemos estado muy bien. Cuando reservé la habitación por la web llamé antes y pregunté por una habitación para tres (dos adultos y un niño), me dijeron el precio (la habitación más económica, la familiar) y que pusiera un código en la web para tener un descuento. Pregunté si la habitación daba delante del jardín o detrás y me dijeron que se daban las habitaciones en función de la llegada, si había delante se daba delante y si no había, detrás (lo más lógico). Cuando llegamos al hotel nos dieron la habitación familiar de la planta donde está la recepción. Es una habitación con vistas a un muro pero a parte de esto es una habitación muy húmeda, las sábanas se notaban húmedas. Pregunté a recepción si nos podían cambiar de habitación y el chico de recepción me dijo que las otras tenían otro precio pero yo le comenté que por teléfono me habían dicho que era el mismo precio (ya que había preguntado si con vistas o sin era lo mismo). El chico fue muy amable y nos dio una habitación en la primera planta que daba delante. Estuvimos muy bien. Me supo mal que no nos la diera antes, cuando llegamos, pero el último día aclaré lo que no entendía. Pregunté y en recepción me dijeron que las familiares estan en la esquina de los tres pisos y las que dan delante o detrás son las dobles superiores, un poco más caras. Si lo hubiera sabido antes hubiera reservado la doble superior para 3 (prefiero pagar un poco más y estar bien), yo reservé la familiar porque éramos 3, sin pensar en que en la doble superior pueden dormir 3 personas... en la web no queda claro y por teléfono no me lo dijeron. Tampoco me dijeron donde daban las habitaciones familiares. Nosotros tuvimos suerte y nos disteis una doble superior pero si nos hubiésemos alojado en la familiar no hubiera sido lo mismo, estaríamos descontentos, no creo que esas habitaciones tengan ese precio, si las comparas con las otras (sean delante o detrás). Gracias, vendremos al hotel si volvemos por la zona.
84%
2020-08-19 09:56:31 | Noel
Buena en general
88%
2020-08-18 23:29:59 |
Muy buena experiencia!
76%
2020-08-16 17:54:53 |
La experiencia ha sido muy satisfactoria. El recepcionista (Patxi) nos atendió estupendamente, nos informó de los sitios turísticos, dónde podíamos comer, etc. La habitación en la que nos ubicaron era bastante pequeña, éramos tres adultos y quedaba un pequeño pasillo entre las camas y la pared; lo mejor, la limpieza, todo impecable. El desayuno, aunque estaba bien, cuando estás varios días echas de menos que sea más variado. Que haya aparcamiento gratuito se agradece, ya que el hotel está en una zona que no es fácil el estacionamiento.
85%
2020-08-15 14:45:40 | Jose Manuel
Muy grata en general, premiada con un buen tiempo en Donosti.
73%
2020-08-15 10:14:02 | Marta
Hemos estado muy agusto. Quizá lo peor el ruido, del resto de habitaciones y por la mañana cortando el césped.
73%
2020-08-09 22:06:56 |
Buena pero deben ser mas exigentes con el uso de mascarilla en comedor desayuno.
88%
2020-08-09 17:45:33 |
Han sido tres dias muy agradables.Nos hemos sentido como en casa.
73%
2020-08-09 14:44:58 | José Maria
Todo muy positivo Salvo el desayuno y el precio de bebidas de máquina expendedora.
92%
2020-08-09 08:10:54 |
Muy buena, servicio amable y hotel tranquilo
100%
2020-08-06 09:37:00 |
Muy buena, para volver y recomendar
86%
2020-08-04 21:16:11 |
Bastante buena
80%
2020-08-04 09:57:47 |
Limpieza y servicio excelentes. Habitación no de las mejores a pesar de que reservé con un mes. La iluminación de habitación muy mejorable. La luz del baño es excesiva, con detector de presencia, se apaga cuando quiere, es inútil durante el dia y si has de levantarte en la noche hace daño a la vista y no la puedes controlar. La luz de las camas da directamente a los ojos cuando te tumbas y no hay otra alternativa y si uno lee el otro tiene toda la luz en la cara. El sistema de edredón es bueno, pero en verano es excesivo y no puedes quedarte solo con la sábana, o sea que es o con ropa o sin ropa, calor o frío. El aire acondicionado funciona muy bien.
84%
2020-08-01 09:26:28 |
Bastante bien, Hotel muy tranquilo,limpio y bien situado. Una cosa a mejorar es el servicio de habitaviones y tambien la oferta horaria de la carta de bebidas y snacks.
100%
2020-08-01 09:02:51 |
Genial. Es la segunda vez que vengo. Si tengo que volver... repetiré!
96%
2020-07-30 20:00:55 | JAVG
ESTANCIA MUY BUENA EN FAMILIA, SOBRE TODO POR LA HABITACIÓN FAMILIAR PREMIUM Y POR LA PISCINA. ¡ ESPERAMOS REPETIR !
96%
2020-07-27 13:18:43 | Antz
Muy buena Volveremos
83%
2020-07-27 10:05:21 | Miquel
Una experiencia bastante agradable; nos hemos sentido muy bien atendidos por todo el personal.
93%
2020-07-26 19:02:38 | Silvia
Hemos estado muy a gusto. El personal del hotel es muy amable. Las vistas preciosas y la piscina muy bien.
86%
2020-07-24 18:40:06 | Vagner Sena
Hermoso Hotel para relajar con su familia, super recomiendo!
72%
2020-07-20 13:21:43 |
Agradable.
88%
2020-07-20 09:22:40 |
Muy cómoda y agradable. Fácil paranir a la playa andando
80%
2020-07-18 11:59:36 | Enrique
Buen hotel si dispones de Transporte. Un 3 estrellas bastante nuevo.
93%
2020-07-15 23:11:17 | Ainhoa
Totalmente satisfactoria, lo único que echamos en falta fue que no dispusiérais de restaurante. Por lo demás,,se me hizo corto porque estaba muy agusto.
90%
2020-07-15 08:25:18 | Txente
Una estancia estupenda, disfrutamos de la piscina con los hijos, de la espaciosa habitación y de la amabilidad y predisposición del servicio.
93%
2020-07-13 10:25:56 | Jose Manuel
Muy buen hotel en general. Fantástica relación calidad/precio. Personal muy amable.
86%
2020-07-13 09:18:50 | J.M.R.G.
Excelente lugar para descansar y desplazarse para conocer la ciudad
83%
2020-07-08 10:34:22 | Cristina
Buena relación calidad precio
92%
2020-07-04 15:56:56 | FERNANDO
Muy buena, dispuesto a repetir.
96%
2020-07-02 13:09:10 |
Estupendo hotel, si lo que busca es un lugar tranquilo. Habitación doble superior confortable y amplia, con espléndidas vistas. La cafetería del hotel, con vistas igualmente maravillosas. Piscina estupenda, si el tiempo se lo permite. El paseo de 10 minutos para acceder a la playa, o a la zona del Antiguo, muy agradable, a pesar de la pequeña cuesta de subida...Una sola sugerencia: sustituir el edredón por una colcha más fresquita, en los meses de verano. Repetiría la experiencia, sin duda.
96%
2020-06-30 20:28:31 |
Muy buena, unas vistas increíbles y un personal muy atento.
90%
2020-06-30 18:11:51 | Jorge piquer
Satisfactoria
96%
2020-06-29 07:49:57 |
Muy buena. Me ha faltado un servicio de bar- cafeteria en las tardes noches. Por lo demás excelente.

Servicios

Conserjería multilingüe

Conserjería multilingüe

Desayuno buffet

Desayuno buffet

Parking gratis

Parking gratis

Wifi de alta velocidad gratis

Wifi de alta velocidad gratis

Playa a 7 minutos andando

Playa a 7 minutos andando

Consigna

Consigna

Ordenador para uso de huéspedes

Ordenador para uso de huéspedes

Transporte público cercano

Transporte público cercano

Alquiler de bicis

Alquiler de bicis

Venta tarjeta turística (San Sebastian Card)

Venta tarjeta turística (San Sebastian Card)

Descuento tickets termas La Perla y Palacio de Hielo

Descuento tickets termas La Perla y Palacio de Hielo

Servicio de cafetería de 18.30h a 21.30h de lunes a sábado

Servicio de cafetería de 18.30h a 21.30h de lunes a sábado

Terraza / Solarium

Terraza / Solarium

Piscina exterior (abierta desde mediados de mayo hasta mediados de octubre del 2020)

Piscina exterior (abierta desde mediados de mayo hasta mediados de octubre del 2020)

Servicio de toallas piscina

Servicio de toallas piscina

Gimnasio

Gimnasio

Compromiso De Calidad Turistica 256
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